Условия возврата

Изменились ли планы? Выбирая нас, Вам гарантируется право вернуть приобретенный билет.

  • Главная
  • Возврат билетов
Возврат билетов

Политика возврата билета

Уважаемые пассажиры, мы понимаем, что обстоятельства могут меняться, и Вам может понадобиться вернуть билет. Наша политика возврата билетов зависит от того, где вы приобрели билет.

Мы стараемся быть максимально гибкими для Вас и понимаем, что ваши планы могут изменяться. Если у вас есть вопросы о нашей политике возвращения билетов, пожалуйста, свяжитесь с нами.


Вы приобрели билет через наш сайт?

Если вы приобрели билет через наш сайт, вы можете получить возврат при условии:

  • - если до отправки осталось 72 часа или больше, мы возвратим вам 75% от стоимости поездки;
  • - если до отправки осталось от 24 до 72 часов, мы вернем вам 50% от стоимости поездки;
  • - если до отправки осталось менее 24 часов, мы не сможем вернуть вам деньги за поездку;

Подать запрос на возврат билета вы можете любым удобным для вас способом – позвонив или написав в мессенджер по номеру, указанному на странице "Контакты", отправив письмо на наш email адрес или заполнив форму на странице "Контакты".

Вы приобрели билет напрямую (по телефону)?

  • Если вы приобрели билет у нас напрямую (по телефону), оплатив карту или банковские реквизиты, мы решаем вопрос возврата индивидуально. Ваши обстоятельства будут учтены при принятии решения.

Подать запрос на возврат билета вы можете любым удобным для вас способом – позвонив или написав в мессенджер по номеру, указанному на странице "Контакты", отправив письмо на наш email адрес или заполнив форму на странице "Контакты".

Вы приобрели билет через агента?

  • Если вы приобрели билет через агента (например, Busfor, BlaBlaCar, ContraBus, Infobus и др.), пожалуйста, обратитесь к нему для возврата билета. Мы не можем обрабатывать запросы на возврат билетов, приобретенных через агентов.